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Versand und Service

Bitte beachten Sie:
Die Lieferzeit setzt sich aus zwei wichtigen Schritten zusammen: 1. Vorlaufzeit/Bearbeitungszeit und 2. Lieferung über unsere externen Versanddienstleister. Zur Vorlaufzeit gehören die Bearbeitung der Bestellung (ggf. Bestellung beim Hersteller) sowie die Versandvorbereitungen. Erst dann ist die Bestellung für den Versand bereit.

Die Lieferzeiten sind davon abhängig, ob die Ware bei uns lagernd ist oder nicht:

„Sofort verfügbar“ oder „Lieferung in 2 – 3 Tagen“: Hierbei handelt es sich um Artikel, die sich vor Ort in unserem Lager in Aachen (DE) befinden. Zwischen Bestelldatum und Paketlieferung können in der Regel bis zu 3 Tage liegen. Bei Speditionslieferungen beträgt die Dauer etwa 10-14 Tage. Abhängig von Zahlungsart und Uhrzeit der Bestellung kann der Versandzeitpunkt von Lagerware variieren. Bei Zahlung mittels Kreditkarte erfolgt der Versand für gewöhnlich noch am Tag der Bestellung. Bei Zahlung per Vorkasse erst nach Zahlungseingang bzw. nach Eingang der Bankbestätigung (ca. 2 – 3 Tage nach Bestelleingang). In Zeiten höheren Versandaufkommens (Weihnachten, Black Week) kann es vorkommen, dass sich die Auslieferzeit im Lager temporär etwas erhöht, z.B. auf 3 – 5 Werktage.

„Versand in ca. X Wochen“ oder „Versand ab tt.mm.jjjj“: Bei diesen Artikeln handelt es sich um Produkte, die erst beim Hersteller bestellt werden müssen und dann über unser Lager versendet werden. Umgehend nach Eingang Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen in Abstimmung mit dem Hersteller die voraussichtliche Lieferwoche mit.

Hinzu kommen noch die üblichen Versandzeiten nach Übergabe an den Versanddienstleister (siehe Tabelle). Da wir externe Dienstleister mit der Zustellung beauftragen, haben wir keinen Einfluss auf die Transportdauer.

Bei großvolumigen Möbeln wird jedes Möbel besonders sorgfältig verpackt, damit es unbeschädigt bei Ihnen eintreffen kann. Daher wird hier die sofortige Lieferung durch das Verpacken um ca. einen Tag verlängert.
Die Standardausführungen vieler unserer Produkte sind dabei sofort lieferbar. Falls Sie hingegen eine individuelle Produktkonfiguration oder eine Sonderanfertigung wünschen, geben wir diese direkt beim Hersteller zur Anfertigung in Auftrag. Die Lieferzeit können Sie den jeweiligen Produktseiten entnehmen. Umgehend nach Eingang Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen in Abstimmung mit dem Hersteller die voraussichtliche Lieferwoche mit.

1. Versandzeiten

Belgien
Post NL-Paket * 2-3 Tagen
DHL-Paket (Sperrgut)* 6-7 Tagen
Speditionslieferung/ Standard** 8-10 Tagen
Deutschland, Niederlande, Österreich, Frankreich
Paket* 3-5 Tagen
DHL-Paket (Sperrgut) * 6-7 Tagen
Speditionslieferung/ Standard** 8-10 Tagen
Rest Europa
Paket* 8-10 Tagen
DHL-Paket (Sperrgut)* 7 Tagen
Speditionslieferung/ Standard** 10-14 Tagen
Inseln
Paket* 7 Tagen

* Bitte beachten Sie die aktuellen Hinweise von Post NL und DHL zu Versandzeiten.
** Ab Versandbestätigung in Belgien.

2. Versandkosten

Die Versandkosten für eine Lieferung in Belgien werden in Ihrem Warenkorb angezeigt. Die Versandkosten werden bei der Adressangabe und der Auswahl der Versandart automatisch neu berechnet und im Bestellübersicht angezeigt.

Paketversand:

Land Bis 98 € Ab 99 €
Belgien, Frankreich, Niederlande, Luxemburg 6,90 € kostenfrei
Deutschland 4,90 € kostenfrei
Österreich 9,90 € kostenfrei
Schweiz* 14,90 € kostenfrei
Finnland, Schweden, Norwegen, Italien, Spanien, Tschechien, Polen, Dänemark 9,90 € 19,90 €
Alle anderen Länder auf Anfrage auf Anfrage

Speditionsversand:

Land Kosten
Belgien 39,90 € kostenfrei ab 1000 €
Deutschland, Niederlande, Luxemburg 39,90 € kostenfrei ab 99 €
Österreich 39,90 € kostenfrei ab 800 €
Schweiz* 18,92 € /
Frankreich 19,90 € /

Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren unter service@design-bestseller.be oder +32 874 801 28.

*Versandkosten für eine Lieferung in die Schweiz und in Nicht-EU-Länder :

Die Einfuhrverzollung, Einfuhrsteuern und Zölle werden durch den Empfänger getragen. Diese Kosten werden direkt von der jeweiligen Spedition bzw. Paketdiensten in Rechnung gestellt. D.h. unsere Waren werden unversteuert und unverzollt in die Schweiz bzw. Nicht-EU-Länder versendet. Bitte beachten Sie, dass die deutsche Mehrwertsteuer nicht berechnet wird.
Bei den Frachtkosten handelt es sich um eine Pauschale, die den Transport und die Gebühr für die Einfuhr-Zollabwicklung abdeckt. Eventuell vom Zoll erhobene Auslagegebühren sowie die Einfuhrumsatzsteuer sind darin nicht enthalten. Diese Posten werden abhängig von Ware, Preis, Größe und Gewicht festgelegt und sind vom Empfänger zu zahlen. Eine Zollabgabe selbst fällt meist nicht an, da es sich bei unseren Produkten um präferenzbegünstige Waren mit ausschließlich europäischer Herkunft handelt. Weitere Auskünfte rund um den Versand in die Schweiz erhalten Sie bei unserem Kundenservice unter service@design-bestseller.de oder +32 874 801 28.

3. Versandarten

Der Versand unserer Artikel erfolgt größen- bzw. gewichtsabhängig per DHL Paket, Sperrgutpaket oder mit einem unserer Speditionspartner für die großen Möbel.

  • Zustellung meist innerhalb 2-3 Werktagen innerhalb Belgiens
  • Versicherter Versand
  • Lieferungen auf Inseln sind ausgenommen
  • Sendungsverfolgung
  • Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht vor Ort sein, wird nach Möglichkeit in der Nachbarschaft zugestellt oder Ihr Paket liegt eine Woche in Ihrer PostNL-Filiale zur Abholung bereit
  • Zustellung meist innerhalb 6-7 Werktagen in Belgien
  • Versicherter Versand
  • Sendungsverfolgung
  • Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht vor Ort sein, wird nach Möglichkeit in der Nachbarschaft zugestellt oder Ihr Paket liegt eine Woche in Ihrer PostNL-Filiale zur Abholung bereit
  • Standard-Lieferservice für große Möbel
  • Telefonischer Avis
  • Lieferzeit: Innerhalb von Belgien ca. 8-10 Werktage, Österreich/Schweiz: Ca. 10 Werktage, Rest Europas: Ca. 10-12 Werktage
  • Die Lieferung erfolgt "frei Haus" ("frei Bordsteinkante"). Das Vertragen frei Verwendungsstelle und die Entsorgung des Verpackungsmaterials sind hier nicht vorgesehen

  • Komfort-Lieferservice für große Möbel inklusive Aufbau/Montage
  • Gegen Aufschlag und nur über unseren Kundenservice buchbar für Lieferadressen in Deutschland
  • Besonders für große und schwere USM-Konfigurationen sowie schwere Polstermöbel, diese liefern wir teilmontiert. Die Endmontage erfolgt an der Verwendungsstelle.
  • Zwei-Mann-Handling mit Vertragen in die Wohnung/Büro
  • Entsorgung des Verpackungsmaterials
  • Der freie Zugang zur Verwendungsstelle über ein Treppenhaus oder einen Aufzug muss gewährleistet sein.

Versand und Service

Nachdem Ihr Paket unser Logistikzentrum verlassen hat, können Sie jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Bestellung unter www.postnl.be und der Eingabe der jeweiligen Trackingnummer nachvollziehen. Bei einer Lieferung per PostNL erfolgt die Auslieferung von Montag bis Samstag; eine Auslieferung durch die Spedition erfolgt von Montag bis Freitag zu den üblichen Bürozeiten. Darüber hinaus beantwortet unser Kundenservice gerne all Ihre Fragen rund um das Thema Lieferstatus unter service@design-bestseller.be oder +32 874 801 28.

1. Versandzeiten

Belgien
Post NL-Paket * 2-3 Tagen
DHL-Paket (Sperrgut)* 6-7 Tagen
Speditionslieferung/ Standard** 8-10 Tagen
Deutschland, Niederlande, Österreich, Frankreich
Paket* 3-5 Tagen
DHL-Paket (Sperrgut) * 6-7 Tagen
Speditionslieferung/ Standard** 8-10 Tagen
Rest Europa
Paket* 8-10 Tagen
DHL-Paket (Sperrgut)* 7 Tagen
Speditionslieferung/ Standard** 10-14 Tagen
Inseln
Paket* 7 Tagen

* Bitte beachten Sie die aktuellen Hinweise von Post NL und DHL zu Versandzeiten.
** Ab Versandbestätigung in Belgien.

PostNL Paket

  • Zustellung meist innerhalb 2-3 Werktagen innerhalb Belgiens
  • Versicherter Versand
  • Lieferungen auf Inseln sind ausgenommen
  • Sendungsverfolgung
  • Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht vor Ort sein, wird nach Möglichkeit in der Nachbarschaft zugestellt oder Ihr Paket liegt eine Woche in Ihrer PostNL-Filiale zur Abholung bereit

DHL Paket (inbesondere Stühle und Sperrgut)t

  • Zustellung meist innerhalb 6-7 Werktagen in Belgien
  • Versicherter Versand
  • Sendungsverfolgung
  • Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht vor Ort sein, wird nach Möglichkeit in der Nachbarschaft zugestellt oder Ihr Paket liegt eine Woche in Ihrer PostNL-Filiale zur Abholung bereit

Speditionslieferung/Standard (39,90€) kostenlos ab 1.000€

  • Standard-Lieferservice für große Möbel
  • Telefonischer Avis
  • Lieferzeit: Innerhalb von Belgien ca. 8-10 Werktage, Österreich/Schweiz: Ca. 10 Werktage, Rest Europas: Ca. 10-12 Werktage
  • Die Lieferung erfolgt "frei Haus" ("frei Bordsteinkante"). Das Vertragen frei Verwendungsstelle und die Entsorgung des Verpackungsmaterials sind hier nicht vorgesehen

Versandkostentabelle / Paketversand:

Land Bis zu 98 EUR Ab 99 EUR
Belgien, Frankreich, Niederlande, Luxemburg 6.90 EUR kostenfrei
Deutschland 4.90 EUR kostenfrei
Österreich 9.90 EUR kostenfrei
Schweiz 14.90 EUR kostenfrei
Dänemark, Finnland, Schweden, Norwegen, Italien, Spanien, Tschechien, Polen 9.90 EUR 19.90 EUR
Alle anderen Länder und Lieferung auf Inseln** auf Anfrage auf Anfrage

Weltweiter Versand

Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter service@design-bestseller.be oder +32 874 801 28. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot und beliefern Sie an jedem Ort Ihrer Wahl.

*/** Versandkosten für eine Lieferung in die Schweiz und in Nicht-EU-Länder :

Die Einfuhrverzollung, Einfuhrsteuern und Zölle werden durch den Empfänger getragen. Diese Kosten werden direkt von der jeweiligen Spedition bzw. Paketdiensten in Rechnung gestellt. D.h. unsere Waren werden unversteuert und unverzollt in die Schweiz bzw. Nicht-EU-Länder versendet. Bitte beachten Sie, dass die deutsche Mehrwertsteuer nicht berechnet wird. Bei den Frachtkosten handelt es sich um eine Pauschale, die den Transport und die Gebühr für die Einfuhr-Zollabwicklung abdeckt. Eventuell vom Zoll erhobene Auslagegebühren sowie die Einfuhrumsatzsteuer sind darin nicht enthalten. Diese Posten werden abhängig von Ware, Preis, Größe und Gewicht festgelegt und sind vom Empfänger zu zahlen. Eine Zollabgabe selbst fällt meist nicht an, da es sich bei unseren Produkten um präferenzbegünstige Waren mit ausschließlich europäischer Herkunft handelt. Weitere Auskünfte rund um den Versand in die Schweiz erhalten Sie bei unserem Kundenservice unter service@design-bestseller.be oder +32 874 801 28.

** Versand auf Inseln:

Unser Versandangebot umfasst keine Lieferung außerhalb des Festlandes. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot und beliefern Sie an jedem Ort Ihrer Wahl. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter service@design-bestseller.be oder +32 874 801 28 und erhalten Sie Ihr individuelles Angebot.